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攜號(hao)轉網將(jiang)落(luo)地送tong)雒min)生“禮包” 利于良性(xing)競爭
2020-05-28 07:30:21來源︰人民(min)日報海外版編輯(ji)︰
“攜號(hao)轉網”送tong)雒min)生“禮包”(網上xian)zhong)國)

今(jin)年政府工作報告(gao)中(zhong)指出,“今(jin)年中(zhong)小(xiao)企業寬帶平均資費再降低15%,移動網絡流量(liang)平均資費再降低20%以上,在全國實行‘攜號(hao)轉網’,規(gui)範套餐設置,使降費實實在在、消費者明明白白。”將(jiang)于全國落(luo)地的“攜號(hao)轉網”,是(shi)送給老(lao)百姓的一份名副其實的民(min)生“禮包”。

利于良性(xing)競爭

“攜號(hao)轉網”是(shi)指用戶在不變更手機號(hao)碼的前提下,更換(huan)運營商(shang)。2018年底,中(zhong)國“攜號(hao)轉網”技(ji)術取(qu)得(de)重要進展,碼號(hao)管理平台投du)朧褂茫 jie)決了技(ji)術層(ceng)面(mian)的難題,也(ye)為今(jin)年的全面(mian)實施奠定(ding)基(ji)礎。今(jin)後,用戶將(jiang)擁有更多(duo)選擇權(quan),運營商(shang)為獲得(de)用戶青睞必將(jiang)提高(gao)服務質量(liang),有利于推動市場良性(xing)競爭。

此次政府工作報告(gao)專(zhuan)門提及“攜號(hao)轉網”,讓許多(duo)用戶感受到轉網的春天要來了。在北京中(zhong)關村附近工作的賈女士告(gao)訴記者,她十分期(qi)待“攜號(hao)轉網”在全國實施。此前苦于自(zi)己號(hao)碼所屬運營商(shang)信號(hao)較(jiao)差,她一直想更換(huan)運營商(shang),但如(ru)今(jin)電(dian)話(hua)號(hao)碼捆綁的個人信息(xi)太多(duo),換(huan)號(hao)非(fei)常不便。2018年12月(yue),天津、湖北、雲南、江西、海南5個試點(dian)省市正式啟用新的“攜號(hao)轉網”流程,“全國實施後,我在北京也(ye)可以‘攜號(hao)轉網’,不必更換(huan)號(hao)碼、避免了許多(duo)不便。”賈女士告(gao)訴記者。

今(jin)年1月(yue),中(zhong)國信息(xi)通信研究院(yuan)發布數(shu)據︰截至2018年12月(yue)底,已累計“攜號(hao)轉網”167萬(wan)人次,其中(zhong)2018年新增63萬(wan)人次,同比(bi)增長62%。數(shu)據背後反映的是(shi)消費者想要自(zi)由選擇運營商(shang)的需求。“攜號(hao)轉網”在之(zhi)前為何進程不快?有技(ji)術上的mu)凸墼 潁 ye)有xing)擻 shang)的主觀原因。工信部電(dian)信研究院(yuan)報告(gao)曾指出,運營商(shang)為避免用戶流失,會通過一些技(ji)術手段來設置門檻,影響用戶的轉網意願。將(jiang)“攜號(hao)轉網”寫入政府工作報告(gao),體現(xian)zhi)氖shi)惠民(min)利民(min)、回(hui)應民(min)眾期(qi)待的決心(xin)。

打破“隱形門檻”

今(jin)年全國兩會的第二(er)場“部長通道”上,工業和(he)信息(xi)化(hua)部部長苗圩(xu)zi)誚郵(you)懿煞檬shi)表示,年底前要實現(xian)所有手機用戶自(zi)由“攜號(hao)轉網”。“用戶對一家(jia)公司不滿意了,可以帶著手機號(hao)碼選擇另外一家(jia)提供(gong)服務。”

這(zhe)意味著,在“攜號(hao)轉網”走向(xiang)全國的過程中(zhong),運營商(shang)將(jiang)打破此前為防止用戶流失而設置的“隱形門檻”。根據工信部的要求,“攜號(hao)轉網”須滿足號(hao)碼實de)啤?斡牖畽 呀jie)束和(he)無(wu)欠費三個硬性(xing)條件,但也(ye)有個別運營商(shang)此外另設門檻,比(bi)如(ru)在用戶不知情的情況下,為其辦(ban)理綁定(ding)業務且ye)荒neng)提前解(jie)綁,導(dao)致用戶不符(fu)合(he)轉網條件。同時(shi),由于變更程序較(jiao)為繁瑣,有些用戶出于“怕麻煩”而放(fang)棄轉網。今(jin)年,“規(gui)範套餐設置,使降費實實在在、消費者明明白白”被(bei)寫入政府工作報告(gao),勢piao)鞀崛迷擻 shang)積極(ji)做好系統(tong)改造、服務提升、過程優化(hua)等(deng)環fang)冢 昧己玫姆裼 de)消費者口碑。

與此同時(shi),“攜號(hao)轉網”在全國實施也(ye)需多(duo)方(fang)合(he)力。主管部門要迅(xun)速(su)行動起(qi)來,切(qie)實dao)憂慷栽擻 shang)“攜號(hao)轉網”工作的監管,落(luo)實政府工作報告(gao)的要求,讓用戶真正擁有“不滿意便選擇另外一家(jia)運營商(shang)”的自(zi)主權(quan)。

提高(gao)消費體驗

苗圩(xu)表示,到今(jin)年2月(yue)底,中(zhong)國手機客戶已有15.6億人次,大大超過中(zhong)國人口的數(shu)量(liang),如(ru)果再刨去(qu)老(lao)人、嬰幼兒等(deng)不用手機的群體,很(hen)多(duo)人現(xian)在是(shi)一人兩部手機。同時(shi),根據第43次《中(zhong)國互聯網絡發展狀況統(tong)計piao) gao)》數(shu)據顯示,截至2018年12月(yue),中(zhong)國網民(min)規(gui)模(mo)已達(da)8.29億,普及率為59.6%。龐(pang)大的消費群體,能(neng)實實在在地感受到連續幾年“提速(su)降費”的實惠,也(ye)是(shi)中(zhong)國互聯網發展的親(qin)歷者和(he)受益(yi)人。

民(min)生無(wu)小(xiao)事,枝葉總關情。3月(yue)5日當(dang)天,三大運營商(shang)集體發聲,表示將(jiang)堅(jian)決落(luo)實“提速(su)降費”,完成好“攜號(hao)轉網”任務。“攜號(hao)轉網”將(jiang)在全國範圍內落(luo)地,必將(jiang)進一步提高(gao)用戶的消費體驗。不必再受限于運營商(shang),用戶可自(zi)由更換(huan)一個更實惠、更適用于自(zi)己的套餐,這(zhe)將(jiang)推動運營商(shang)繼(ji)續“提速(su)降費”、提升已有用戶的使用體驗、讓消費者受益(yi)。業內人士認為,隨著“攜號(hao)轉網”的深入推進,未來相關業務的辦(ban)理流程也(ye)可能(neng)會進一步優化(hua),繼(ji)續降低用戶的遷移成本。

深入推進“攜號(hao)轉網”,拆除運營商(shang)之(zhi)間的“圍欄”,有望進一步釋tou)磐ㄐ攀諧〉木赫盍Γ 兄詵 郵(you)諧Π ΑUzhe)一次,帶上自(zi)己的手機號(hao)“說走就走”,腳步已經(jing)越來越近了。

(孫(sun)亞慧)

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